Los seguros de salud se suman a la innovación tecnológica

De hecho, según los datos compartidos por ICEA (Investigación Cooperativo de Entidades Aseguradoras), los seguros de salud han aumentado casi un 5% en los últimos tres años.

Y, sin duda, la innovación tecnológica es una de las claves del auge del seguro médico, y es que, las nuevas tecnologías están irrumpiendo en este sector con mucha fuerza, y todo apunta a que en los próximos años aún va a ser mayor.

La prueba está en que cada vez son más las compañías de seguros médicos que están apostando fuertemente por las nuevas tecnologías.

Dicho esto, a continuación, te mostramos las principales innovaciones tecnológicas en el sector de los seguros de salud que debes conocer.

Mejora de la experiencia de usuario

Uno de los principales objetivos de esta innovación tecnológica es mejorar la experiencia de usuario, y ayudar a los clientes en el proceso de contratación del seguro, a través de un diseño más sencillo e intuitivo.

Una mejor experiencia de usuario aumentará las ventas, ya que podrás realizar todo el proceso con mayor facilidad, y también la satisfacción del cliente, que verá como ha podido satisfacer sus necesidades sin ayuda del servicio de atención al cliente.

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles han llegado al sector asegurador de la salud y lo han hecho para quedarse, mostrándose totalmente indispensables ante el auge de los dispositivos móviles. Y es que, cada vez son más los usuarios que contratan seguros a través de sus teléfonos móviles.

Una app móvil mejorará el servicio y la experiencia de usuario, ya que las apps móviles ofrecen una información muy completa de las pólizas contratadas, pudiendo acceder a ella cómodamente y en tan solo unos segundos, directamente desde sus teléfonos móviles o tabletas.

Grandes tecnológicas

También hay que destacar la incorporación de grandes multinacionales tecnológicas al sector de los seguros médicos, como es el caso de Amazon o Google, entre otras.

Telemedicina

La telemedicina favorece el ahorro de costes de las compañías aseguradoras, con el valor añadido de que permite que los usuarios puedan acceder al servicio médico mediante videoconsultas personalizadas, directamente desde un dispositivo móvil u ordenador, desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazarse.

Inteligencia artificial

Cada vez más presente en sectores de todo tipo, la inteligencia artificial también está ganando una gran importancia en el sector de los seguros médicos, especialmente en todo lo relacionado con el procesamiento de reclamaciones y la detección de fraudes.

La clave de su éxito está en que la inteligencia artificial reduce costes y mejora el nivel de satisfacción de los clientes.

Chatbots

Con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de usuario y solucionar las dudas de los clientes en el menor tiempo posible y de forma eficaz, las compañías aseguradoras están apostando fuerte por los chatbots, una tecnología que permite interactuar con los usuarios de un modo más eficiente, sin que sea necesario que contactes vía telefónica.

Seguros de salud para empleados

Ya desde hace años vienen siendo habituales los seguros de salud para los empleados por parte de las empresas, los cuales los ofrecen a precios mucho más económicos e incluso de forma totalmente gratuita en algunos casos. De esta forma, se consigue reducir el precio de las primas considerablemente respecto a si se contratan de forma individual.

Aunque hay otras muchas más, a las que hay que sumar las que aparecerán en los próximos años, estas son algunas de las principales innovaciones tecnológicas que están transformando y mejorando el sector de los seguros médicos.

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